Politique de confidentialité et de protection des données
Politique de confidentialité et de protection des données
Parenthese Café vous présente sa politique de confidentialité, conformément à la réglementation RGPD.
SOMMAIRE
Qui sommes-nous ?
Parenthese Café (voir les mentions légales) est le spécialiste en vente à domicile de cafés, thés, et infusions d’exception. Ses produits sont distribués par un réseau de vendeurs à domiciles indépendants. L’adresse de notre site Web est www.parenthesecafe.fr. Parenthese Café assure la prise en charge du traitement et la protection de vos données personnelles.
Utilisation des données personnelles collectées et confidentialité
Dans quelles circonstances utilisons-nous vos données personnelles ?
Voici les circonstances dans lesquelles nous avons besoins d’utiliser vos données personnelles :
- Gérer votre inscription comme utilisateur de la Plateforme,
- Mise en œuvre, application et exécution du contrat d’achat ou de services. Outre le fait de satisfaire à vos ordres d’achat, nous considérons que nous avons un intérêt légitime pour réaliser les vérifications nécessaires pour détecter et prévenir d’éventuelles fraudes quand vous réalisez un achat. Nous vous rappelons que nous ne stockons et avons accès à aucune donnée de votre compte bancaire ou de votre carte bancaire car la page de paiement vers laquelle vous êtes renvoyé est celle mise à disposition par notre banque,
- Répondre à vos demandes au titre du service client notamment au moyen de formulaires de contact,
- Recueillir vos avis et votre retour d’expérience sur la qualité des produits et de nos services à la suite de l’expédition d’une commande,
- Vous informer des actions marketing. La base légitime pour traiter vos données à des fins de marketing est le consentement que vous nous donnez, par exemple en acceptant de recevoir des informations personnalisées à travers divers moyens, quand vous autorisez l’envoi de notifications push sur votre dispositif mobile, ou quand vous acceptez les conditions juridiques pour participer à une action promotionnelle ou à une enquête, notamment de satisfaction.
vos données personnelles sur notre boutique
Les données personnelles que nous collectons et conservons sont les suivantes : Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, détails et montant des commandes. Nous ne collectons aucune information relative à votre compte bancaire ou à votre carte bancaire.
Notre site et notre boutique internet renvoient à une page de paiement gérée directement par notre banque. Ces données sont consultables dans votre compte. Elles sont collectées à partir des formulaires d’inscription, de demande de renseignement ou des commandes que vous pouvez nous adresser, soit par courrier, soit via notre site internet.
Quand nous vous demandons de saisir vos données personnelles pour permettre votre accès à l’une des fonctionnalités ou l’un des services de notre site internet, n’oubliez pas que certaines cases seront marquées comme obligatoires, puisque s’agit de données dont nous avons besoin pour assurer le service en question ou pour vous permettre d’accéder à cette fonctionnalité.
Ainsi, si vous décidez de ne pas nous fournir ces données, il est possible que votre inscription comme utilisateur ne puisse pas être conclue avec succès.
Formulaires de contact
Ces données sont collectées afin que nous puissions vous répondre lorsque vous nous contactez pour toute question d’ordre générale. L’utilisation des données personnelles dans ce cadre repose sur la base du consentement des personnes concernées.
Les données collectées seront communiquées aux seuls destinataires suivants : l’équipe support et l’équipe commerciale.
Vous avez des droits sur vos données personnelles : droit d’accès à vos données personnelles, droit d’effacement, droit d’opposition, droit de rectification, etc. Pour faire une demande d’exercice des droits, écrivez à cette adresse mail : laurent@parenthesecafe.fr
Consultez le site cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits. Vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL si vous estimez que vos droits RGPD ne sont pas respectés.
En soumettant un formulaire, j’autorise Parenthese Café à enregistrer mes données afin de pouvoir me recontacter.
Commentaires
Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.
Quand vous laissez un commentaire sur notre site web, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.
Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse de messagerie (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/.
Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.
Conformément à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification des données vous concernant dont nous sommes seuls destinataires, le responsable du traitement étant la société PARENTHESE CAFE.
Médias
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Cookies
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- Les cookies sont permanents quand ils restent sur l’ordinateur de l’utilisateur même après la fermeture du navigateur.
- Les cookies temporaires disparaissent dès que l’utilisateur ferme le navigateur. Les cookies directs sont envoyés par le site lui-même, les cookies indirects proviennent de tiers.
Certains de ces cookies mémorisent les préférences fonctionnelles, telles que le choix de la langue de l’utilisateur. D’autres cookies sont destinés à permettre l’analyse des informations, comme le nombre de visites sur un site web et sont utilisés à des fins de marketing.
Les cookies permettent à Parenthese Café d’optimiser votre visite sur notre site web, de se souvenir des choix techniques (par exemple : un paramètre de langue, un bulletin d’information) et de vous montrer des services et des offres plus pertinentes. Si vous voulez consulter le site web parenthesecafe.fr, nous vous recommandons d’autoriser les cookies. Cependant, dans le cadre de notre politique de confidentialité, vous pouvez désactiver les cookies.
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Utilisation et transmission de vos données personnelles
Les informations que vous nous communiquez sont à destination de PARENTHESE CAFE et sont utilisées pour le traitement et le suivi de vos commandes, le SAV des produits commandés sur notre Site et la gestion de votre compte client.
Les données qui vous concernent pourront être transmises à des prestataires de PARENTHESE CAFE aux fins de traitement des commandes et SAV ainsi qu’aux fins de gestion marketing et de la relation client.
Durée de stockage de vos données sur des
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Pour les utilisateurs et utilisatrices qui s’enregistrent sur notre site (si cela est possible), nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil pour une durée indéfinie, sauf dans le cas où vous nous demandez expressément la suppression de votre compte. Tous les utilisateurs et utilisatrices peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.
Si vous vous êtes abonnés à notre newsletter ou à toute publication de Parenthese Café, nous traiterons vos données personnelles jusqu’à votre désabonnement ou l’annulation de votre souscription au service d’information..
Les droits que vous avez sur vos données
Si vous avez un compte, si vous vous êtes abonnés à nos publications ou si vous si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Pour ce faire, nous vous invitons à écrire à Parenthese Café en indiquant les motifs de votre demande et le droit que vous souhaitez exercer.
Vous pouvez aussi demander la modification de vos données. Cependant, n’oubliez-pas qu’en nous fournissant vos données personnelles de manière active et par toute voie, vous vous assurez que celles-ci sont vraies et exactes et que vous vous engagez à nous communiquer tout changement ou modification de celles-ci. Tout dommage ou toute perte causée au site, à Parenthese Café ou à tout autre tiers au motif d’une communication d’information erronée, inexacte ou incomplète, relève de la responsabilité exclusive de l’utilisateur.
Enfin pour respecter votre confidentialité, vous pouvez enfin demander la suppression des données personnelles vous concernant. La suppression de données ne couvre pas celles stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité. Si vous nous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données pour une quelconque finalité, vous avez aussi le droit de le retirer à tout moment.
Procédures mises en œuvre de la protection des données
Vos données sont sauvegardées tous les jours sur un serveur sécurisé et sont donc facilement récupérables. Notre site est aussi protégé contre toute tentative d’intrusion frauduleuse.
Informations de contact
Pour toute demande concernant le respect de la vie privée et de la protection des données, nous vous invitons à prendre contact avec Laurent Sauvade – Parenthese Café. Téléphone : 05 61 48 22 98 – laurent@parenthesecafe.fr, notre DPO en charge du suivi de notre politique de confidentialité.
Voir aussi : La réglementation sur la protection des données personnelles (RGPD) | Notre engagement Bio
